Une question pour Chloé F: quelles sont vos missions au quotidien et quelle est la part de marketing dans vos projets

Question

Anonymous · Answer

Au sein de l'équipe Customer, nous avons des missions centrées sur le client. Nos missions peuvent porter sur l'expérience et la satisfaction client, la transformation marketing, l'efficacité des ventes par exemple.

Lucille DENOUX · Answer

Merci ! Donc vos missions sont assez diverses. Y a t-il d'autres département que celui Customer ?

Ombeline De Gryse · Answer

Bonjour CHloé, cette question m'intéresse également. Peux-tu donner un peu plus de précisions sur les missions centrées sur l'experience client, des exemples peut etre stp ?

Anonymous · Answer

Des exemples de missions : améliorer le customer care (relation client, service après vente), définir une stratégie omnicanale (point de vente + canal digital), implémentation d'un Target Operating Model, amélioration des sales effectivenes

Ombeline De Gryse · Answer

Et des exemples de solutions proposées ? :)

Anonymous · Answer

Implémentation d'un CRM (ex: Salesforce)

Lucille DENOUX · Answer

Avez-vous rejoint PwC après votre master ou pendant vos études ?

Anonymous · Answer

Je suis en stage de deuxième partie de césure

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